شروط الاستخدام

ما هي نُزه

منصّة تجمع رحلات الطبيعة في السعودية وتعرضها في مكان واحد، وتصل بينك وبين الشركات والمرشدين المرخّصين الذين ينظّمونها.

دور المنصّة في الحجز

نُزه وسيط يعرض الرحلة ويسجّل الحجز ويوصلك بالمنظّم. والرحلة نفسها ينظّمها ويقودها ويتحمّل مسؤوليتها الشركةُ أو المرشدُ المذكور في صفحة الرحلة، لا المنصّة.

وتفاصيل الرحلة وسعرها ومواعيدها وشروطها يكتبها المنظّم، وهو المسؤول عن صحّتها. وعلينا نحن أن نعرضها لك ظاهرةً قبل الحجز، وأن نبقيها مطابقةً لما اعتُمد.

ما يجب أن تراه قبل أن تحجز

قبل إتمام أي حجز، تُعرض عليك في صفحة الرحلة أو في نموذج الحجز:

من ينفّذ الرحلة واسمه ووسيلة التواصل به؛ ووصف الرحلة ووجهتها وتاريخها ووقتها ومكان الانطلاق والوصول ومدّتها؛ وما يشمله السعر وما لا يشمله؛ والمتطلّبات والقيود الجوهرية كاللياقة أو العمر أو المعدّات؛ **والسعر الإجمالي الذي ستدفعه شاملاً كل رسمٍ وضريبة**؛ وسياسة الإلغاء والاسترداد؛ وكيف تقدّم شكوى.

**فما لم يُعرض عليك قبل الحجز لا يُحتجّ به عليك بعده.**

حسابك

بياناتك مسؤوليتك: اكتبها صحيحة، فالمنظّم يتواصل معك عليها يوم الرحلة، ورقمٌ خطأ يعني مقعداً فارغاً. ولا تشارك كلمة مرورك مع أحد.

ولنا أن نوقف حساباً يُستعمل في الإساءة أو الاحتيال أو انتحال صفة غيره.

الحجز والتأكيد

الحجز يبدأ بحالة «منتظر تأكيد» حتى يعتمده المنظّم، ولا يُعدّ مؤكّداً قبل ذلك. وقد يُرفض إن امتلأت المقاعد أو تعذّر تنفيذ الرحلة.

كيف يكتمل الحجز

بعد تعبئة بياناتك ينتقل حجزك إلى محادثة واتساب مع فريق نُزه، ويُحفظ عندنا برقمٍ مرجعي قبل أن تنتقل. فإن انقطعت المحادثة أو أغلقتها، حجزك باقٍ ويمكنك متابعته من «رحلاتي».

وفريق نُزه هو من يتابع معك التأكيد والموعد وتفاصيل الرحلة، وهو من ينسّق مع الشركة المنظّمة نيابةً عنك.

الدفع

الرحلة تشتريها من المنظّم المذكور في صفحتها، ونُزه **وكيلٌ عنه في التحصيل**: تقبض قيمة الرحلة **لحسابه** لا لحسابها، وتصدر لك من عندها فاتورةً بعمولتها هي، لا بقيمة الرحلة.

ولا تُدخَل بطاقة في صفحات نُزه: يُتّفق على وسيلة السداد في محادثة واتساب مع فريقنا، ويكون التحويل إلى حساب المنصّة باسمها التجاري وحده، تحصيلاً لحساب المنظّم.

**وذمّتك تبرأ تجاه المنظّم من ساعة وصول مبلغك إلينا**، فلا يُطالبك به مرّةً أخرى مهما جرى بيننا وبينه.

**وتلتزم نُزه أمامك** بأن تتولّى هي استلام طلب الإلغاء وردّ المبلغ نيابةً عن المنظّم، فلا تُحال إليه ولا تُطالَب بمتابعته. وهذا التزامٌ علينا مباشرةً، لا مجرّد ترتيبٍ بيننا وبينه.

**ولا تدفع لأي حساب باسم شخص، ولا لأي جهة تطلب منك مبلغاً باسم نُزه من خارج القناة المذكورة في صفحة التواصل.** حسابنا باسم المنشأة، وإن شككت فاسأل على بريد الدعم قبل التحويل.

الإلغاء والاسترداد

تحكمها سياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة في المنصّة، وهي التي تُعرض عليك قبل إتمام الحجز. ونحن من نستلم طلب الإلغاء ونردّ المبلغ، لأنّنا من قبضه لحساب المنظّم ونردّه نيابةً عنه.

إن كانت لك شكوى

تصلنا شكواك من صفحة التواصل أو بريد الدعم، فتُقيَّد **برقمٍ مرجعي**، ويصلك إشعار باستلامها **خلال يوم عمل**.

وما كان منها في تنفيذ الرحلة أو جودتها أو التأخير أو الإلغاء، نحيله إلى المنظّم دون تأخير، ويلتزم بالردّ ومستنداته **خلال ثلاثة أيام عمل**، **وخلال أربعٍ وعشرين ساعة** إن تعلّقت بسلامة الأشخاص أو إصابة.

وما كان منها في المنصّة أو العرض أو الحجز أو الدفع أو الاسترداد أو حماية البيانات، فنحن من يتولّاه.

ويصلك **ردٌّ أوّليٌّ مسبَّب خلال خمسة أيام عمل** من اكتمال المعلومات، مع بيان الإجراء المتّخذ والموعد المتوقّع للمعالجة. وإن لم تُحلّ في مدّتها صُعِّدت إلى ممثّلي الطرفين.

**ولك في كل وقت اللجوء إلى الجهات المختصّة**، ولا شيء هنا يسقط ذلك.

السلامة

رحلات الطبيعة فيها ما فيها من مخاطر: الحرارة والتضاريس والطقس. اتبع تعليمات المرشد، وأخبر المنظّم بأي حالة صحّية تؤثّر على مشاركتك، والتزم بأنظمة المحميات والمواقع التي تزورها.

ما تكتبه وتنشره

التقييمات والصور التي تنشرها تبقى ملكك، وتمنحنا بنشرها إذناً بعرضها في المنصّة.

ولا تنشر ما ليس لك، ولا ما فيه إساءة أو بيانات شخصية لغيرك. ولنا أن نحذف ما يخالف ذلك.

التزامات المنظّم

أن تكون رخصته سارية، وبياناته صحيحة، وأن ينفّذ الرحلة كما وصفها، وأن يردّ على حجوزات ضيوفه، وأن يلتزم بأنظمة المحميات والجهات المشرفة.

الملكية

اسم نُزه وشعاره وتصميم المنصّة ملكٌ لها. وأسماء الشركات والمرشدين وشعاراتهم وصور رحلاتهم ملكٌ لأصحابها.

انقطاع الخدمة

نجتهد أن تبقى المنصّة عاملة، ولا نضمن ألا تنقطع لصيانة أو لعطلٍ خارج إرادتنا.

الأنظمة الحاكمة

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

تعديل هذه الشروط

تُحدَّث عند الحاجة، ويُعمل بالنصّ المعروض في هذه الصفحة.